暑期旅游旺季是各大旅游景区开门迎客的好时机。然而，有５家５Ａ级景区却高兴不起来：国家旅游局日前宣布对长沙橘子洲、重庆神龙峡等５家５Ａ级景区摘牌或警告。

２０１５年１０月，由于存在价格欺诈等问题，山海关景区５Ａ级资质被取消；丽江古城等６家５Ａ级景区被严重警告并限期整改。这些５Ａ级景区的“金字招牌”为何被拿下或褪色？

橘子洲、神龙峡被“踢”乃情理之中

记者从国家旅游局了解到，橘子洲、神龙峡被“踢”出５Ａ级，天柱山等三家景区被警告，这些结果看似“意料之外”，实则“情理之中”。

被摘牌的两家景区主要存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱等问题。

国家旅游局组织的５Ａ级景区复核暗访发现，长沙市橘子洲景区濒水游客集中区和临江游步道的旅游安全巡查服务缺失，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止。

神龙峡的安全问题也不容小觑。作为以漂流为主要旅游项目的景区，神龙峡没有对游客进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施。

此外，厕所脏乱差、景区垃圾箱清理不及时、讲解预约难、各种旅游服务设施无法正常使用……成为橘子洲和神龙峡被摘牌的“几宗罪”。

安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定－南靖土楼旅游区则因为厕所改进滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被严重警告。

被摘牌或被警告景区的反应

摘牌消息一出，很多网友开启了“吐槽模式”：网友“小鸣”认为，“摘牌”是一种激励机制，服务差的景区就是要“下架”。相关景区也被推到了舆论中心，当地主管部门纷纷作出回应。

３日晚，长沙市委、市政府表示诚恳接受处理结果，要求相关责任单位深刻检讨，迅速整改，并启动问责。重庆市南川区通过官微＠微播南川发声，称南川将建立整改工作的长效机制，确保整改工作不松劲，问题不回潮，让“神龙见首亦见尾”。

中国社科院旅游研究中心副主任戴学锋认为，被摘牌或者被警告对５Ａ级景区的品牌知名度和美誉度会造成一定的负面影响，“在短时间内相关景区可能会面临比较大的挑战，也许会出现客流量下降”。

没了５Ａ招牌，门票会不会调整？戴学峰说，５Ａ级景区的票价调整均需要物价部门审核评定，与景区Ａ级的评定不一定是一个同步的过程。

“短期肯定会有影响。但相关景区如能下大力气整改，知耻后勇，危机也许能转化为机遇。”中科院地理所研究员钟林生说。

在山海关景区被摘牌近一年后，记者从河北省旅发委获悉，山海关景区正在针对有关部门提出的１５０多项问题进行整改，努力在管理服务、基础设施、产业发展等方面进行提升。目前，他们通过了创建国家５Ａ级景区“省级机构初评”，向重返５Ａ级迈进。

５Ａ级景区从来不是“终身制”

戴学锋介绍，我国５Ａ级景区的评选依据，是国家旅游局制定的《旅游景区质量等级管理办法》。该办法对于景区评级的评价涉及多个维度，包括资源评估、设施评价、游客评价等方面。

为啥当初不遗余力去参评５Ａ，如今竟然会出现价格欺诈、卫生环境不过关、服务质量低等自砸招牌的行为？

中国社科院财经战略研究院服务经济研究中心副主任魏翔表示，一方面是因为景区的经营权和所有权很难统一，景区资源是国有的，但不少经营者则是单纯从利益出发；另一方面是长期以来，我国对旅游景区的质量管理滞后，不少省份仅关注Ａ级景区的数量增加，却忽视了质量建设。

“个别景区创５Ａ成功后大松一口气，更加重视经济效益而忽视管理，忽视对旅游者的服务。”戴学锋说，５Ａ级景区从来不是“终身制”，通过摘牌或者警告等方式对不达标景区进行处理，正是５Ａ级景区动态管理的一种体现。

有人欢喜有人愁，就在５家５Ａ级被摘牌或被警告的同时，６家新晋５Ａ级景区引人注目。

“做得好就上，做得差就下，关键要实现常态化管理。这对所有５Ａ级景区都起到了警示和教育作用。”钟林生认为，５Ａ级景区“朋友圈”的“出”与“进”，恰恰体现了５Ａ级景区动态管理的常态化。（记者刘慧、齐中熙、高博 参与记者阳建）

暑假期间，不少家长会有带孩子出游的计划。有些家长希望孩子在旅行中多亲近自然，了解当地历史、文化、民俗传统等；有些家长则希望借助亲子共游时光，和孩子如朋友般平等交谈，在亲子沟通中增进情感。

正是看中如此大的市场，各大旅行社、旅游网站、教育培训机构等纷纷推出各式暑期亲子游产品。然而，随着市场的不断扩大，亲子游项目同质化的问题也慢慢浮现，有些更是被诟病为只“游”不“亲子”，家长在选择时需从多个方面综合考虑，也不妨定制旅行。

出游胜过ipad

在北京从事媒体工作的王斌，有过多次带儿子出游的经历。对于她来说，让孩子回归大自然，找回在虫鸣鸟叫中的快乐，远远胜于在家捧着ipad，沉迷在电子游戏的世界。

今年6月16日，上海迪士尼开园，王斌第一时间带儿子去游玩。“儿子从小就特别喜欢迪士尼的卡通形象，比如米奇、唐老鸭等。以前想去迪士尼，不论是去日本还是香港，都需要提前办理护照或港澳通行证，如今迪士尼来到了家门口，只需安排好周末的时间就行了，特别方便。”王斌说。

“想不想带着孩子去旅行，要看它是否‘寓教于乐’‘寓教于旅’。”中国旅游研究院院长戴斌表示，新成长起来的一代父母们不再单纯依赖于传统的学校、家庭这些场景来达到育儿目的，而将目光投向旅游这种更加时髦并富于趣味性的教育场景中。

一句“一切为了孩子”，不知带动了多少行业的发展，如今轮到了旅游。近年来，迪士尼、嘉年华等主题乐园的遍地开花、“爸爸去哪儿”等亲子旅游电视节目的热播，直接带动了亲子游市场的升温。驴妈妈旅游网公布的《2016年中国暑假亲子游白皮书》显示，今年儿童出游人数是去年同期的3倍，儿童旅游市场潜力大。除了主题乐园外，动物园、海岛、自然景观、历史人文也是家长们热衷的亲子游内容。

8岁男孩的家长马涛对记者说，现在的孩子都太娇生惯养了，吃不了一点苦。最近他打算带孩子去户外旅行，让孩子在大自然中充分开放个人的探索本能，让孩子学会观察、感受和体验。不仅如此，还能让孩子在旅途中亲手制作佳肴以及学习不同地域的风情和文化。

定制线路开心玩

业内人士认为，按旅行内容分类，目前暑期亲子游大致包括几种类型：寓历史文化、民俗风情、科普等于一体的教育旅行；以“阳光、沙滩、海水”为主的度假休闲旅游；以大型主题游乐园为主的游乐旅游等。

“这些原因决定了我们的服务趋于碎片化。”根据记者了解发现，在各大旅行社、旅游网站、教育培训机构主打的“亲子游”产品中，“不赶时间、出游不受限制、随心所欲游玩”的定制亲子游颇受消费者的青睐。比如，2015年末，途牛旅游网发布的独立的亲子游品牌——瓜果亲子游。据了解，“瓜果亲子游”品牌是由专业的团队独立运作，团队成员涵盖了产品规划师、教育顾问、亲子教练等在内的专业人士。“亲子教练主要负责亲子活动组织，不仅会提前与用户深入沟通，做足前期准备工作，而且会在活动中带领父母与孩子一起玩乐，调动家长和孩子的参与，增进家庭感情。”途牛旅游网相关负责人表示。

家住北京市朝阳区的王婧告诉记者：“只要有时间，我们都会带着孩子出去旅行，见多，视野才会开阔。但是，对于以前随波逐流的旅行方式，我早已经没有兴致，如今我们选择定制旅游，花费虽然多一些，但完全没有拘束，主要是孩子玩得开心。”

最近，王婧和朋友组成了一个自驾团——6个大人带着3个小孩，浩浩荡荡从北京到张北、再到塞罕坝、又转战承德。她的亲子游路线是蜂窝网自由行给设计的，她希望一路走来，孩子既能感受到大草原的壮美风光，又能有草原文化的熏陶。

王婧说，儿子的学校以前组织过去内蒙古的青少年夏令营，让孩子们体验民俗风情，参加牧民的生产生活劳动，如放牧、挤奶、制作奶食品、骑马等。但因为种种原因孩子没有参加。最近正好休年假想到草原上避暑，干脆就带着一群孩子自驾游了。

避免只“游”不“亲子”

亲子游是一种在传统家庭游中细分化出来的新消费模式。而那些数量众多、渴望与孩子互动游戏的中产阶层父母，才是可预见的、这些新玩法的未来。

驴妈妈驴悦项目负责人樊强表示，一个好的亲子游产品，应该是能让孩子在有趣好玩的主题活动中轻松学习，获得知识，增进与父母间的信任与情感依赖，同时也是父母间相互交流、学习的通道和纽带。

大部分家长认同这一观点，但仍有诸多顾虑影响着他们的积极性。除了担心孩子生病、走失外，很多亲子游产品只注重满足孩子的游乐需要，家长在整个行程中大多只是陪同看护，这也是不能忽视的问题。

有专家表示，一个合理的亲子游产品应该包含以下元素：行——合理的、具有针对性地选择出游半径。3至5岁学龄前儿童，目的地车程不宜超过2小时；6至10岁儿童，目的地车程不宜超过4小时；10岁以上青少年，可以选择出境游开阔视野。住——酒店客房配置要满足家长与孩子双方的需求，尤其是孩子。食——餐饮配置应该充分考虑儿童的需求，备有儿童餐或是适合儿童食用的食品。玩——行程应根据不同年龄段孩子的需求进行差异化设计。此外，行程设计还要求父母可以参与进来，陪孩子一起玩，强调的是一家人的互动玩乐。学——亲子游中，关于“学”的部分应该是在愉快欢乐的气氛中进行的，这样更有利于知识内化。

“事实上，我认为，随着市场规模的快速膨胀意味着消费者对亲子游产品的要求也越来越高，旅行社在制定产品的时候，要更加注重体验式亲子互动，让‘亲子’真正成为旅游活动的核心，才能提升亲子游整体品质。”樊强说，“驴悦”针对拥有3-12岁儿童的家庭群体，根据出游时间的长短，将各类主题亲子旅游线路分为周末度假亲子套餐、宝贝去哪儿亲子旅行、边游边学夏令营、动手动脑亲子活动、私家小团亲子定制等五大亲子主题选择，其中囊括了数百条国内长短线乃至出境游的经典亲子线路，可谓应有尽有，全面开启专属宝贝的发现之旅。（郑 彬）