4月26日下午，游人管理处组织召开2022年度专题学习培训会，诚邀请小金县疾控中心许林医生为一线职工讲解《疫情防控知识操作及防护》、《消毒液配置及使用方法》；同时邀请了组织人事处处长赵浩生、法规处处长杨培清就《非在编职工管理办法》、《游客投诉处理应对及技巧》提供案例分析，全面深刻的进行了剖析讲解。

       此次培训会，讲解知识及内容更具有实操性。一是通过对个人防护、游客防护、公共区域消杀、应急处理等全方位解读疫情防控知识，为四姑娘山游客接待常态化疫情防控工作奠定了理论基础，提升了一线职工应对新冠肺炎疫情的应急响应及处置能力；二是以《管理办法》的讲解为牵引，警醒职工认清岗位职责，鼓励职工加强自我业务技能提升，做好本职工作；三是提升自我应变能力，一线职工直面游客，需不断加强应急事件、游客投诉的处理技巧，不让游客带着“不愉快的心情”离开景区。

       会上，侯文彬主席强调：一要将所学知识贯穿到工作中，在解决实际问题中形成突破，在对接实际需求中增强动力；二要将知识转化为推动工作的新思路，做好工作的新举措，办实事的新成效，努力做好一名合格的四姑娘山人。

游人管理处

2022年4月27日