一是工作安排到位。节前，结合实际拟定了《春节假日旅游接待工作方案》，对整个接待工作进行全面详细的安排；成立假日旅游指挥部，全面负责旅游接待工作的领导指挥和综合协调等工作；组织了召开春节假日旅游接待工作动员部署会，对整个工作进行再安排、再部署。

二是服务管理到位。共投入人力1500余人次、观光车辆500余台次到服务管理、环境保洁、秩序维护、游客咨询和安全保障等工作中。全体上下团结一心、整体联动为游客朋友们提供优质、及时、人性化的旅游服务。

三是安全保障到位。节前，安排相关部门对管辖区域内的安全隐患进行了多次的排查和整治，确保安全隐患无盲区；节中，加强火源管控，做好游客防火提示提醒工作，在入沟处放置打火机寄存箱，严防一切火源进入景区。安排专人值守景区内的湖泊，严防游客下去滑冰、戏水，发生安全事故。协调公安分局、公路部门和交警队加大景区外部道路的安全隐患排查整治，在积雪、结冰路段放置防滑材料和融雪剂，指挥疏导过往车辆；督促观光公司、马匹公司加强运营车辆、马匹的安全检查和运营人员的教育工作，确保了游客的人身安全。整个春节假日四姑娘山景区无安全事故发生。

四是应急值守到位。严格执行领导干部带班、分管领导值班和24小时应急值守制度。纪检监察室每天对职工的到岗、到位及工作状态情况进行督促检查，并在全局范围内进行公开公示。保护人员坚持每天夜间消防检查巡逻值守，并定时报平安。消防车辆、消防器材、铲雪车和防滑链等冰雪天气的应急物资都一一准备到位，以备不时之需。

五是信息提示到位。在州政府网站、景区官网、官微等平台上发布了道路、门票、住宿、天气和景色等参考信息，为广大游客提供动态的资讯信息。同时还对外公布投诉电话、咨询电话，为游客提供资讯和投诉服务。