- 说明
- 作者： 信息中心
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一、基本情况
(一)旅游经济再创新高。今年春节黄金周期间，全省大部分地区天气晴朗，旅游接待人次和收入实现双增长。据统计，全省共实现旅游收入282.27亿元、同比增长25.1%，接待游客 5793.22万人次、同比增长14.5 %；其中过夜旅游者 1737.63万人次，同比增长21.9%；一日游游客4055.59万人次，同比增长11.6%。
(二)旅游景区持续火爆。全省纳入黄金周旅游信息统计的77个景区除黄龙等5个景区因季节性天气影响及升级改造等原因关闭外，春节黄金周7天累计接待游客1047.93万人次，同比增长6.2%；门票累计收入20054.16 万元，同比增长18.8%。全省纳入黄金周旅游信息统计的26个红色旅游景区7天累计接待游客148.53万人次，同比增长7.4%。
(三)旅游市场平稳有序。春节期间，省内各地大部分地方天气晴好，游客出游热情高涨。全省旅游市场区域分布更加合理，游客理性出游，出境、出省游火热，近郊游、自驾游继续为游客偏好。旅游市场安全和服务秩序良好，各个景区游客文明素质进一步提升。截止2月13日15:00，全省未收到重大旅游安全事故报告和重大旅游投诉电话。
二、主要特点
(一)以自驾游为主的自助游成为假日旅游消费主流
春节黄金周四川各旅游道路和旅游景区人车如潮，以家庭亲子与亲友结伴而行为特点的假日自驾游已经成为假日旅游消费主流。全省各地旅游、交通等相关部门，提前做好预案，加强节日交通疏导工作，全力确保旅游畅通有序。
(二)高铁成为出游方式的新选择
随着最近两年来四川境内高铁投运增加，高铁成为出游方式的新选择。为满足紧张区段客流需求，成都局首次将新开通的成渝高铁32对动车组全部进行重联加挂，增补短途运能，每日送客量达到7.1万人次。绵成乐客专也倍受游客欢迎，从2月6日开始，成都局加开6.5对、重联7对江油至成都东至峨眉山间的绵成乐城际动车组，方便旅客到省内景点旅游度假。受此影响，相关线路的大巴客运明显下降。
(三)春节旅游活动和产品异彩纷呈
春节期间，全省各地策划开展了以乡村民俗、绿色生态、新年祈福、游园活动等为主要内容的节日旅游产品，吸引了大批市民和游客参与。
一是文化节庆活动丰富。各地结合当地民族风情和民俗文化，推出了精彩纷呈的节庆活动。除自贡灯会、成都灯会等传统节会外，还有阿坝茂县“中国古羌城迎春灯会”、绵阳“新春民俗大庙会”、宜宾首届“彩灯民俗节”、凉山“西溪大庙会”、德阳“德意阳阳过新年”等活动，极大丰富了当地春节旅游市场。青城山-都江堰景区开展“全球笑脸——祈福青城山、点赞都江堰”，吸引美国、英国、澳大利亚等世界五大洲20多个国家和地区的百名国际游客在此相聚，祈福迎新。
二是祈福游成春节出游热点。大年初一，2016三星堆“大祭祀”迎新活动开幕。峨眉山、青城山、梓潼七曲山、遂宁观音故里等旅游景区，人潮涌动。成都金沙遗址博物馆举行了千人戴金面具祈福迎新年的金沙太阳节活动。以“丝路三国，金猴闹春”为主题的2016武侯祠成都大庙会，拜喜神、赏百戏、闹花灯，亮点精彩纷呈。
三是城市近郊休闲游、乡村观光、民俗古镇旅游人气旺。以古镇游、乡村旅游为特点的城郊休闲游，依然是今年春节黄金周重头戏。全省各地城市近郊乡村旅游景区、古镇景区春节伊始便迎来了游客高峰。
四是以阳光康养、冰雪、温泉为主题的冬季旅游产品持续升温。以“阳光康养”为主推产品的攀西地区，吸引了全国各地大量游客。西岭雪山景区第16届南国冰雪节，20余种游乐项目全部对外开放，受到游客青睐。
五是赏花跳青、观灯活动受青睐。春节期间天气转暖，各种花卉吐蕊，各地市民外出赏花跳青，晒太阳，享受着早春的惬意。自贡国际恐龙灯会展出地“自贡市彩灯公园”内观灯游客如潮，灯会售票中心采取了延缓售票等方式进行调控，提醒游客朋友错峰出游。
三、工作举措
(一)加强领导，切实做好节日旅游工作安排部署
四川省旅游局及各市州在节前对春节黄金周假日工作作了周密安排，全省各级旅游主管部门围绕“安全、秩序、质量和效益”的目标，明确了值班要求和责任，建立了24小时值班制度，制定了值班工作方案和措施。节日期间全省旅游市场秩序井然，景区交通通畅，安全保障良好。
(二)健全安全制度，严格落实安全责任
全省旅游行业高度重视，牢固树立“没有安全就没有旅游”的理念，严格制定春节假日旅游安全预案，健全落实各项安全制度，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，各级旅游行政管理部门均由领导带队检查旅游安全工作，督查、指导旅游企业提高安全意识，严密防范安全事故，最大限度地防止旅游安全事故的发生，确保春节假日旅游的车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全。节日期间，全省旅游值班工作体系有效运转，各级值班人员坚持值守，严格监管和督查，全力做好节日旅游市场秩序监督、信息交流、咨询服务和安全保障工作。
(三)运用智慧旅游手段加强旅游市场管理
四川旅游运行调度及安全应急管理联动指挥平台让旅游管理更高效。指挥平台实时反馈各重要景点、游客接待中心等关键位置的客流情况，如果接近或超过游客接待上限，景区将按规定暂停售票并启动应急机制。指挥平台还通过与其他兄弟部门的联动实现交通、气象等多项数据交换。
(四)加强户外特种运动管理，做好安全警示和监控
2月10日，一名户外运动爱好者在阿坝州四姑娘山双桥沟龙壁开展攀冰活动时发生坠落事故，四姑娘山管理局在第一时间开展救援，该名游客因伤势过重在送医院途中不幸去世，事故已妥善处理。假日旅游期间各景区要进一步加强户外运动管理，做好安全警示和监控，加强从业人员和参与者的安全教育，促进户外特种旅游在确保安5全的前提下健康有序发展。
四、建议
(一)协调市场需求与产品供给之间的矛盾。我省黄金周旅游市场需求持续增长，旅游产品与服务还不能完全满足和适应市场需求，随着自驾游、自助游成为主流假日出行方式，下一步将着力提供更多元的旅游产品选择和信息服务，促进假日旅游市场的健康发展。
(二)加强旅游安全保障。个性化和多元的旅游方式对旅游安全提出了更高的要求，旅游目的地和景区应进一步提升安全意识，尤其是加强户外特种旅游的安全应急管理，促进户外特种旅游在确保安全的前提下健康有序发展。
2016年2月13日
信息来源：四川省旅游局
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旅游
吸金超282亿元
春节假期，全省实现旅游收入282.27亿元，同比增长25.1%，接待游客5793.22万人次，同比增长14.5%。
累计接待游客1047.93万人次，同比增长6.2%;门票累计收入20054.16万元，同比增长18.8%。
交通
送客2200万人次
春节假期，我省交通运输送客2200万人次。
成都双流国际机场共起降5886架次航班，旅客吞吐量超90万人次，分别比去年同期增长6.4%、5.1%;成都车站送客人数超105万人次;公路旅客运量逾2000万人次。
消费
实现销售额327亿元
全省零售和餐饮企业实现销售额327亿元，较去年春节增长11%左右。
服务消费在节日消费中的比重日益提高。亲友聚餐地点逐渐向农家乐、茶馆、酒吧、水吧、书吧、甜品店等特色场所转移。
信息来源:四川日报
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2月4日，国家旅游局官网发布春节出行提示，提醒广大游客提前关注天气，注意出行安全。
提示说，根据中央气象台发布的天气预报，2016年春节期间，我国无大范围寒潮、持续低温雨雪冰冻和严重雾霾天气，气象条件总体适合外出旅游活动。北方部分地区有小到中雪，并有明显降温;南方地区有小到中雨、局部地区有大到暴雨;华北、黄淮等地有轻到中度霾和局部大雾天气。
国家旅游局要求各级旅游部门和旅游企业密切关注假期天气变化，提前做好相应预案。如遇不良天气，要及时调整易受天气影响的旅游项目和活动，发布旅游提示信息，配合有关部门做好游客的疏导安排。
国家旅游局同时提醒广大游客，注重假期旅游安全，合理安排出行计划，及时关注天气信息和出行提示。如遇不良天气，要理解配合有关部门的安排，做文明出行的好游客。
信息来源:中国旅游报 作者:左登基
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春节假期，本报走访多地旅游主管部门和旅游企业发现，这个春节，智慧旅游在为游客服务方面颇有建树，给智慧旅游点“赞”。
旅游管理更高效
春节假期首日，笔者赶到四川旅游运行调度及安全应急管理联动指挥平台所在地——四川省旅游局大楼701房间时看到，工作人员正在紧张而有序地忙碌着。
指挥中心里，清晰的LED电视墙布满了整个房间。随着鼠标点击各景区名称，景区的相关情况出现在大屏幕上。“您现在看到左下角的曲线图，就是我们通过与景区门禁系统对接发回的游客数据，每小时自动更新一次。”一位值班人员说，“一旦客流量接近上限，我们会提示景区;如果超过上限，将按规定暂停售票并启动应急机制。”与此同时，还有上千个高清摄像头实时反馈各重要景点、游客接待中心等关键位置的客流情况，通过多方位摇摆和放大查看，清晰又及时。
笔者了解到，除了对旅游景区的监督和管理，指挥中心还通过与其他兄弟部门的联动实现多项数据交换。例如，该系统通过对接交通部门的数据，可以实时查询每一辆具备资质的旅游大巴的运行情况，细化到车牌号码、所有人、当前所在位置甚至行驶速度等，随时掌控每一个旅游团队的行进状况;通过对接气象部门的数据，全省各地、各景区当前和未来数天内的天气情况一目了然;对区域内自驾车的流量统计可精确到个位，不仅能显示进入某个市(州)的自驾车流量，还能显示向各区、县的分流情况，为旅游主管部门预测游客数量提供基础数据。
除了提高旅游部门的管理效能，指挥平台也为媒体提供便捷。大年初二上午，四川省内某电视台到指挥平台采访。“以前要获取相关信息，我们只能驱车前往景区实地采访，跑上一整天最多能有两三个景区的素材。而在这里，一个上午收集的素材就能向旅游者提供大量信息了。”该电视台记者小黄说。
据介绍，目前，四川省已有数十个重点景区纳入该系统管理，未来还将有更多景区加入，而指挥平台的功能也将进一步增强和优化，让旅游管理更加高效。
在广西南宁，南宁市智能化综合旅游服务平台于节前投入运营。
据南宁市旅发委市场科科长李宁介绍，该平台由基础建设、智慧管理、智慧服务和智慧营销四大功能模块构成。其中，基础建设模块主要是旅游资源基础数据库，已收录了5000多条数据;智慧管理主要服务于业务管理部门，包括南宁市旅发委应急指挥系统、旅游诚信管理平台和旅游项目管理平台，实现了旅游管理部门对旅游企业、从业人员的在线管理;智慧服务功能主要面向广大游客，可提供旅游咨询、旅游电子音像杂志阅览、机场大数据分析等服务;智慧营销功能主要依托南宁旅游官方微信，提供南宁旅游吃住行游购娱等信息及景区语音导游服务。
旅企服务更务实
春节期间，不少到广东丹霞山旅游的游客会发现，一台“无人机”时常在上空盘旋。这个春节，丹霞山景区首次使用大疆的精灵3无人机监拍景区内的车流和人流。
笔者看到，景区工作人员一边操纵着无人机，一边对景区内监控视频未能覆盖到的区域进行拍照摄像。这台无人机的遥控器上，配有显示屏、操纵杆，具有高清拍照和摄影功能，能够从空中对地面情况进行全方位多角度监控。使用无人机，可以对道路盲区、停车场情况、游客聚集点进行监拍，更加直观地找到造成车辆缓行和堵塞的根源，最大限度地保障景区秩序。
智慧旅游不仅可以帮助景区管理者，其实他也在每个游客身边。
在北京某公司上班的Hebe每年冬季都会自由行去东南亚海岛度假。去过多次的她始终不敢尝试潜水，一方面担心自己没有运动天赋、缺乏专业知识，另一方面每个海岛提供潜水服务的商家都有数百家之多，有选择困难症的她很头痛。
这次，预订了携程自由行产品后，Hebe被邀请加入携程微领队的“普吉岛潜水主题群”，认识了不少和自己一样的菜鸟。而群里的达人简直无所不知，从选择装备、如何呼吸、下水如何适应、怎样和教练沟通，各种问题都能轻松应对。同时对于整个行业又非常了解，包括当地供应商的服务、各种潜水场所的优劣等等。
Hebe和群里认识的朋友最终购买了达人推荐的潜水服务，达人还特别帮他们找了一位会中文的教练，以消除初次体验者的紧张情绪。圆满完成了自己的“处女秀”后，Hebe发现自己竟然很有潜水天赋，于是和伙伴们相约6月去菲律宾考潜水证。
春节前，携程微领队推出了行中服务产品“主题群”，帮助自由行客人快速找到志同道合的伙伴，Hebe加入的就是其中的一个主题群。
据携程微领队项目负责人介绍，“主题群的灵感来自于客人在微领队群里的户外运动需要，我们发现客人在三亚、普吉岛这些目的地很乐意尝试户外运动，但又心怀畏惧，而携程的客服人员也缺乏专业技巧。由此，我们产生了建立潜水、滑雪群的想法，通过吸引达人加入，让客人直接和达人沟通，帮助客人抛开顾虑、安全地体验产品，甚至从一个体验者转变为爱好者。”
据了解，目前，携程微领队运营的主题群类型有：户外主题群(滑雪、潜水)、亲子主题群、单身主题群、美食主题群。目的地已覆盖曼谷、韩国、新加坡以及我国广州、上海、香港、丽江、厦门、成都、三亚等地。
信息来源：中国旅游报 作者：孟萍、白骅、陈熠瑶、赵垒
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截至上午9点30分，据全国旅游团队管理系统核查，2月5日晚至6日凌晨四川省在台湾高雄的团队共计8个团、63人(含领队)，分别为：成都熊猫国旅2团、四川海外旅游公司1团、成都青旅4团、四川省青旅1团。与4家赴台组团社逐一核实后的情况表明，目前团队游客均平安。
四川省旅游局已要求省内9家赴台组团社切实加强赴台旅游团队监控，后续组织赴台团队及时调整赴高雄行程安排，谨慎前往地震灾区，确保团队运行安全。
作者:四川省旅游局