出游方式多元 网络提升服务旅游,假日生活的热门选择

        国庆长假,国民的出游热情高涨。国家旅游局首次启动和实施了最大承载量和高峰限流措施,主动调控效果显现。纳入国家旅游局监测的125个传统热点景区接待游客量均未出现往年无序暴涨的现象,7天共接待游客2962.17万人次,门票收入15.88亿元。自9月30日12时—10月7日17时,国家旅游局未接到旅游安全事故报告,假日旅游安全创造新记录。

       旅游市场繁荣兴旺

       旅游日渐成为人们假日生活的热门选择。国内游方面,长假期间,北京共接待游客1151.6万人次,同比增长1.6%;吉林省共接待游客1001.45万人次,同比增长19.6%;山东省共接待游客5139.1万人次,同比增长8.2%;湖南省旅游人数突破3700万人次,同比增长7.58%。同时,纳入监测的在线旅行商的交易总量平均增长134.7%。

       出境游市场依然旺盛。北京、浙江、上海成为主要出境游客源地。日本、韩国、泰国等周边国家出境游市场火爆,美国、俄罗斯、法国、意大利等长线游大幅增长。据韩国旅游发展局统计:国庆长假期间赴韩的中国游客增长30%。1—6日,内地赴香港旅客为100.1万人次,同比增长3.26%;内地赴澳门旅客为79.97万人次,同比增长6.3%。据台湾海峡两岸观光旅游协会通报,1—7日大陆赴台游客总数突破9万人次,同比增长超过二成。

       游客出行需求多样化

       国家旅游局的统计显示:游客出行需求呈多样化。城市休闲、乡村旅游最受欢迎,假日旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变。

       散客自驾游、自由行成为主流。黑龙江部分城市自由行比例占七成以上,预订一日游、门票、交通用车等服务的比例明显增长。福建泉州自驾游比例达到83%以上。承德散客游客占72%,游客多选择自驾方式。江西庐山自驾进山车辆达2.8万余台,自驾游客占游客总量近九成。

       休闲旅游表现抢眼。北京乡村旅游收入约4.1亿元,同比增长6.8%。广东旅游虽受台风影响,但温泉旅游热度不减,揭阳京明温泉、清远聚龙湾温泉接待游客同比增长60%—70%,康桥温泉同比上涨40%。江苏参与运河生态游、运河古镇游、运河水上游的人次突破20万。海南省高档度假酒店、特色酒店入住率维持较高水平,海棠湾旅游饭店平均入住率为86%,亚龙湾平均入住率为81%。

       互联网提升出行质量

       长假期间,互联网与旅游的融合效应显现出来。政府部门利用新技术推进旅游公共服务升级,景点景区智能化程度提高。旅游企业不断开拓“互联网+旅游”经营新模式,新技术的应用提升了假日旅游出行质量。游客网络预订增速迅猛,移动互联网预订比例上升,去哪儿、携程、马蜂窝等在线旅游企业假日订单增幅在100%—300%之间。互联网和移动通信技术的应用,整体提高了假日旅游服务效率,游客出行更加方便快捷。

       云南丽江全面接入“支付宝”服务,游客购物休闲可实现全城手机支付费用,使其成为中国第一座“无现金”古城。九华山联合微信客户端推出“微信支付狂欢节”,游客只需使用手机扫描二维码或微信“摇一摇”功能,即可半分钟完成一键购票。苏州推出“旅游厕所移动服务与管理平台”,平台覆盖75家景区、652个旅游厕所,通过扫描二维码,游客在手机上即可找到距离最近的厕所。安徽黄山通过车牌自动识别系统实时获取进出景区的车辆数量及车辆客源地等信息,实现动态调控。济南趵突泉公园采用红外线客流统计系统,实时统计入园客流量,根据大数据有针对性地加强重点地区的人工监测和疏导。(本报记者 赵珊)

       《人民日报海外版》( 2015年10月08日第 01 版)



 

        今天是国庆长假的最后一天,九寨沟景区客流量较假日前几日人数明显下降,截止当天下午16时,九寨沟10月1日—7日共接待游客189155人次,与去年同期相比增加11700人次,增长率为6.59%。

        今年的国庆长假,虽受茂县塌方及全国出境游影响,但九寨沟以明媚的阳光、如画的美景仍然吸引了八方游客,成为国庆长假国内游客的首选旅游目的地之一。

        假日期间,九寨沟金风送爽、天气晴好、游人如织,众多游客在九寨沟享受到了一个轻松、舒适的国庆假日。为做好国庆假日旅游工作,确保广大游客在九寨沟享受到一个舒适、愉悦、有序的假期,九寨沟加强县局司联动, 按照“统一指挥、归口管理、信息对称、整体联动、不出差错”的原则,通过错时进沟、分区游览、分时就餐、延长服务时间等措施,确保旅游服务质量和效率。假日期间,九寨沟管理局、九旅分公司除值班人员外抽调机关职工总数95%近1200人保障到一线;九寨沟县抽调公安、武警、特警、工商、食品安全、旅游执法、志愿者等近800余名工作人员参与景区内外综合服务,加大对景区内外各重点区域管理与疏导的力度。建立县局司互通机制,由九寨沟景区牵头建立了对内扁平管理的“九寨沟景区指挥平台”微信群和对九环沿线旅游部门信息互通的“九环线旅游公共信息平台”微信群、对旅行社交流的“九寨沟旅游信息”微信群、对国内一线景区游客人数交流的“5A景区营销交流”微信群,每天交互发布九环线各沿线出入境车辆数、景区人数、网订人数、九黄机场出入航班数、路况信息,结合旅行社及在线旅行商一线旅游信息反馈,为九环线各单位当日旅游分流和管控提供科学决策依据。同时设置24小时电话咨询值班、24小时微博值班、24小时微信值班,切实为出行游客提供及时旅游信息咨询服务。

        此外,景区加强与游客互动,每天在微博、微信及官网分时段(14:00时、16:00时、18:00时、20:00时)及时发布第二天门票网络预售情况、现金售票情况、剩余门票情况及景区外围宾馆、饭店住宿情况,并在沟口LED大屏及时发布温馨提示及相关信息,实现游客与景区间的信息无缝对接,做好高峰时段游客的实时引导及合理分流,方便游客及时调整出行计划。与此同时,景区每日随机进行20份游客满意度调查,以便及时了解景区管理存在的不足及游客诉求,不断提升与完善,确保九寨沟高品质管理与服务。
        通过一系列有效措施,今年国庆长假,九寨沟景区实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一和无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故“三无”目标,旅游接待实现持续增长。

        近日,2015国际旅游度假目的地颁奖仪式正式举行,现场发布的奖项名单中,70多家旅游城市、知名度假区、景区上榜。其中,青城山—都江堰风景名胜区等十余家景区获得“最具文化创意旅游景区”的荣誉。

        据悉,活动奖项设置主要围绕文化创意产生,渗透在旅游规划、度假设施、旅游演艺、休闲服务等多个角度中,最终目的是为了深入发掘旅游度假目的地文化内涵,为游客提供更具吸引力的旅游度假方式。

        资料显示,2012年,都江堰景区就顺应时代的发展,打造出了一个全新的创意地标“熊猫谷”。熊猫谷的全称其实是成都大熊猫繁育研究基地都江堰繁育野放研究中心。该中心于2012年1月正式落成并接收了首批6只大熊猫。这些大熊猫作为成都首批野化过渡研究个体,率先回归了自然山野,踏上了圈养大熊猫的“回家”之路。

        今年五一期间,首届都江堰熊猫创意大巡游正式启动。主题为“都来SHOW-2015都江堰熊猫创意大巡游”活动以中国瑰宝熊猫为主题,力求通过多种内容丰富、形态各异的休闲文化活动,让更多的人了解都江堰、喜欢都江堰。

        与此同时,都江堰结合“文化中国·锦绣四川”巡游活动,分别牵手墨尔本、克市、南迪、苏瓦、悉尼等城市,在开展2015年“巡礼全球”旅游推介会的同时,同步启动“多彩都江堰 快乐四季游——向全球劳动者致敬”的主题公益活动。

        数据显示,2013年,都江堰接待游客达到1866.1万人次,实现旅游综合收入82.75亿元;2014年接待游客达到了2014.6万人次 ,实现旅游综合收入91.8亿元。长期以来,都江堰致力于推进旅游业由观光型向度假型转型,积极推进旅游产品转型升级。目前,都江堰和青城山对于成都,以及成都周边城市的游人的吸引力,正在逐渐增大。处于对优质空气的追逐和向往,已经有不少成都、川内二级城市、重庆的游客,选择在周末举家前往都江堰青城山小住“洗肺”。以至于周末或是节假日,在都江堰、青城山往往一房难求,有的甚至需要提前一个月订房。

        另据了解,都江堰将旅游休闲特色街区定义为着力打造的重要载体,今年还结合特有资源打造金丝楠乌木文化旅游产品特色街区、古玩字画艺术品街区、特色餐饮美食街区等。

        10月9日,国家旅游局在京召开新闻发布会,规划财务司司长彭德成宣布吉林省长白山旅游度假区等17家度假区创建为首批国家级旅游度假区。

        首批17家国家级旅游度假区包括:吉林省长白山旅游度假区、江苏省汤山温泉旅游度假区、江苏省天目湖旅游度假区、江苏省阳澄湖半岛旅游度假区、浙江省东钱湖旅游度假区、浙江省太湖旅游度假区、浙江省湘湖旅游度假区、山东省凤凰岛旅游度假区、山东省海阳旅游度假区、河南省尧山温泉旅游度假区、湖北省武当太极湖旅游度假区、湖南省灰汤温泉旅游度假区、广东省东部华侨城旅游度假区、重庆市仙女山旅游度假区、四川省邛海旅游度假区、云南省阳宗海旅游度假区、云南省西双版纳旅游度假区。

        据了解,为认真贯彻落实《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发﹝2014﹞31号)和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发﹝2015﹞62号),适应我国居民休闲度假旅游需求快速发展需要,为人民群众积极营造有效的休闲度假空间,提供多样化、高质量的休闲度假旅游产品,为落实职工带薪休假制度创造更为有利的条件,国家旅游局近年先后制定了《旅游度假区等级划分》国家标准(GB/T26358-2010)、《旅游度假区等级划分细则》和《旅游度假区等级管理办法》。今年上半年,国家旅游局正式下发了《关于开展国家级旅游度假区评定工作的通知》。各省区市和旅游度假区高度重视,积极参与国家级旅游度假区创建工作。国家旅游局先后收到60多家度假区创建国家级旅游度假区申请。经全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家对照国家级度假区的标准和评定细则进行现场检查、集体听取创建工作成果汇报,最后报经国家旅游局批准。

        彭德成表示,创建国家级旅游度假区是促进和引领旅游行业由观光型向休闲度假型转变的一项重要工作,对我国旅游产品体系的建设和完善具有重要意义,对我国旅游业今后长期发展有深远的影响。国家旅游局将严格按国家标准来衡量,遵循实事求是的原则,力争将国家级旅游度假区打造成我国旅游休闲度假产业的新名片,使之成为旅游行业继5A级景区之后又一金字招牌。

        10月16日下午,四川省人民政府省长魏宏、省政府秘书长罗强来到省旅游局,现场专题调研四川智慧旅游体系建设情况。

        魏宏省长首先参观了四川旅游应急指挥中心,并听取四川智慧旅游体系建设情况专题汇报,对我省智慧旅游体系建设取得的成果给予充分肯定。魏宏省长要求,省旅游局要继续与全省各级部门建立良好的合作关系与联动机制,将交通、公安、气象等行业数据更好地整合起来加以应用;要将全省更多的景区纳入智慧旅游管理体系中,不断完善四川智慧旅游体系;运用云计算、大数据技术,在重要时间节点与重大活动之后生成相应的分析数据共享给全省使用,为旅游定制个性化、精准化服务打下良好基础。

        调研中,魏宏省长还听取了四川成立旅游发展改革委员会、新增5A级景区与国家级旅游度假区建设情况等汇报。省旅游局班子全体成员,省政府办公厅及省旅游局相关处室负责同志参加调研。

摘自四川旅游政务网:http://www.scta.gov.cn/sclyj/lydt/lyyw/system/2015/10/16/000687657.html